Ответственность за вывоз мусора лежит на коммунальных службах. Их работа особенно актуальна в летний период, поскольку скопление отходов может привести к появлению неприятного запаха.
Как часто должны вывозить мусор?
В разных регионах действуют свои правила вывоза мусора, которые могут отличаться в зависимости от климатических условий.
В большинстве регионов России в тёплое время года коммунальные службы обязаны вывозить мусор не реже 1 раза в сутки. В зимний период частота вывоза может быть снижена до одного раза в 3 дня.
Допустимое отклонение от графика вывоза мусора составляет от 24 до 48 часов, при этом общее количество не должно превышать 72 часов в течение месяца. Если вы столкнулись с несвоевременным вывозом мусора, нехваткой контейнеров или их неудобным расположением, вы имеете право потребовать устранения этих нарушений.
Куда можно пожаловаться
Рассказать о проблеме региональному оператору
Сначала вам нужно связаться с региональным оператором по обращению с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО). Именно эта компания занимается вывозом мусора. Договор с ней заключает администрация района, управляющая компания или собственник частного дома.
В своём обращении укажите, когда и как часто нарушаются сроки вывоза мусора. Также приложите фотографии переполненных мусорных контейнеров.
Вы можете отправить обращение по электронной почте или заказным письмом с уведомлением о вручении. Если вы отправляете письмо по почте, обязательно сохраните квитанцию об отправке – она послужит подтверждением того, что ваше письмо было доставлено адресату. Также не забудьте составить два экземпляра письма: один из них вам должны отправить обратно с отметкой о получении.
Пожаловаться в управляющую компанию
Если вы не смогли решить проблему с региональным оператором, обратитесь в управляющую компанию, которая обслуживает ваш дом. Напишите жалобу в свободной форме. Чтобы подтвердить наличие нарушений, приложите фотографии.
Пишите заявление в двух экземплярах, чтобы на вашем экземпляре сотрудник управляющей компании поставил подпись.
Управляющая компания должна ответить вам в течение трёх дней.
Написать или прийти на приём в администрацию
Если управляющая компания или компания-оператор по вывозу мусора не решают проблему, вы можете обратиться в администрацию населённого пункта или района. Администрация могла заключить договор с оператором напрямую.
Вы можете направить жалобу через интернет, по почте или записаться на личный приём. Обычно эффективнее собирать коллективные жалобы.
Составить жалобу в Департамент ЖКХ или жилищную инспекцию
На работу регионального оператора могут повлиять три инстанции:
- Местный департамент;
- Министерство ЖКХ;
- Жилищная инспекция.
Инспектор прибудет по указанному адресу и проведёт опрос среди жителей. Если в ходе проверки будут обнаружены нарушения, он выпишет штраф организации, которая несёт ответственность за эти нарушения. Также инспектор определит сроки для устранения выявленных проблем.
Обратиться в Роспотребнадзор
Ещё один способ — сообщить о нарушениях в региональное отделение Роспотребнадзора. Сотрудники проведут проверку и, если претензии жителей подтвердятся, привлекут к ответственности регионального оператора и управляющую компанию.
Пожаловаться в прокуратуру
Если ваши жалобы не рассматривают в других инстанциях, вы можете обратиться в региональную прокуратуру. Соберите копии всех ваших жалоб с отметками о принятии документов. Это поможет подтвердить, что вы пытались решить проблему другими способами, но безуспешно.
По результатам проверки ваша управляющая компания и региональный оператор будут привлечены к административной ответственности.
