Как пожаловаться на управляющую компанию?

Кратко рассказываем, что делать, если управляйка бездействует и куда жаловаться в таком случае.

Жалоба в УК

Если вы недовольны работой управляющей компании и не можете дозваться её аварийно-диспетчерской службы, то вам следует обратиться к руководителю УК с требованием исправить недочёты. Для этого вам нужно:

✔️ приехать в офис УК;

✔️ взять образец заявления на информационном стенде или секретаря;

✔️ заполнить заявление в двух экземплярах и один оставить у себя с отметкой о приёме.

УК должна ответить вам в течение 10 рабочих дней.

Жалоба на УК через госуслуги

Если вы не получили ответа, то вы можете подать жалобу в ГИС ЖКХ. Это можно сделать через интернет.

Подробная инструкция есть в электронном справочнике по системе ГИС ЖКХ . Срок рассмотрения жалобы составляет не более 30 дней.

ГИС ЖКХ — это государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства, которая предоставляет информацию о качестве и стоимости коммунальных услуг, а также позволяет оплачивать их онлайн.

Для того, чтобы обратиться в ГИС ЖКХ, вам нужно иметь учетную запись на портале госуслуг.

Пожаловаться в Роспотребнадзор

Кроме того, если управляющая компания предоставляет услуги плохого качества или не информирует о них, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор.

Жалобы можно подавать через сайт Роспотребнадзора, заполнив форму, лично или по почте.

И если ни одна из этих мер не помогла, то остаётся только написать заявление в прокуратуру.

Также вы имеете право сменить управляющую компанию решением собрания собственников. Это можно сделать раз в год, а если компания не выполняет свои обязанности, то в любое время.

Дополнительные меры

В дополнение к тем мерам, которые описаны выше, вы можете также:

• обратиться к депутату вашего округа или района, который может взяться за защиту ваших интересов и добиться реакции со стороны управляющей компании или контролирующих органов;
• обратиться к общественным организациям, которые занимаются защитой прав потребителей ЖКХ, например, Общероссийской общественной организации «Защита прав потребителей ЖКХ», которая может оказать вам бесплатную юридическую помощь и поддержку;
• обратиться в суд с иском к управляющей компании о возмещении убытков, причиненных некачественным оказанием услуг по содержанию и ремонту общего имущества дома, а также о прекращении договора управления домом. Для этого вам потребуется собрать доказательства нарушений со стороны управляющей компании, например, акты осмотра, фото- и видеоматериалы, справки из госжилинспекции, прокуратуры, Роспотребнадзора и т.д.