Уголовная ответственность коллекторов и куда жаловаться?

Уголовная ответственность коллекторов

Прокуратура разъясняет об уголовной ответственности коллекторов:

Статья 172.4 была добавлена в Уголовный кодекс Российской Федерации Федеральным законом от 10 июля 2023 года № 323-ФЗ, устанавливающая ответственность коллекторов за действия, направленные на возврат просроченной задолженности физических лиц, связанные с угрозой применения насилия или уничтожения/повреждения имущества, а также с распространением заведомо ложных сведений, порочащих честь и достоинство потерпевшего или его близких.

За совершение таких действий коллекторам грозит лишение свободы на срок до 5 лет с лишением права занимать определенные должности или заниматься определенной деятельностью на срок до 3 лет или без такового.

Согласно части 2 статьи 172.4 Уголовного кодекса Российской Федерации, деяния, совершенные группой лиц по предварительному сговору с использованием насилия, не опасного для жизни или здоровья, с уничтожением или повреждением имущества, а также действия, совершенные в крупном размере, будут признаны как тяжкое преступление, которое влечет лишение свободы на срок от 3 до 7 лет.

Часть 3 статьи 172.4 предусматривает наказание в виде лишения свободы на срок от 5 до 10 лет за действия, совершенные организованной группой с применением насилия, опасного для жизни или здоровья, а также в особо крупном размере.

Осуществлять деятельность по возврату просроченной задолженности вправе только юридическое лицо (далее – коллектор), включенное в соответствующий государственный реестр, который ведет Федеральная служба судебных приставов.

За что коллектору грозит ответственность?

1. Использование физической силы или угрозы ее применения, угрозы убийством или причинения вреда здоровью в отношении должника и других лиц.
2. Повреждение или уничтожение имущества, а также угроза такого действия в отношении должника и других лиц.
3. Использование методов, которые представляют опасность для жизни и здоровья людей.
4. Использование психологического давления и других действий, которые принижают честь и достоинство должника и других лиц.
5. Введение должника и других лиц в заблуждение относительно:

• правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства;
• передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и других лиц, возможности применения мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования;
• принадлежности коллектора к органам государственной власти и органам местного самоуправления.

Любой другой незаконный способ нанесения вреда должнику и другим лицам или злоупотребление правом.

Что может делать коллектор при возврате задолженности?

При совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, коллектор вправе взаимодействовать с должником, используя:

• Контакты через личную встречу и телефонные звонки (прямой контакт);
• Передача сообщений различных типов через сети связи, включая голосовые и текстовые сообщения, а также сообщения, передаваемые на подвижных радиотелефонах;
• Почтовые отправления, доставляемые по адресу проживания или месту нахождения должника.

Другие способы общения кредитора с должником могут быть предусмотрены письменным соглашением между ними. Взаимодействие кредитора с третьими лицами (например, члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи) может осуществляться только при наличии письменного согласия указанных лиц и должника!!!

В какое время коллектор может взаимодействовать с должником?

Существуют ограничения относительно периодичности, количества и времени взаимодействия между коллектором и должником предусмотрены законом.

Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ (ред. от 10.07.2023) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой… Статья 7. Условия осуществления отдельных способов взаимодействия с должником.

1. В соответствии с законом, запрещено взаимодействие в период с 22:00 до 8:00 часов в рабочие дни и в период с 20:00 до 9:00 часов в выходные дни и в нерабочие праздники по местному времени.
2. посредством личных встреч более одного раза в неделю;
3. посредством телефонных переговоров: более 1-го раза в сутки, более 2-х раз в неделю, более 8 раз в месяц.

Когда коллектор не может взаимодействовать с должником?

Также не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником способами, предусмотренными пунктом 1 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона (непосредственное взаимодействие):

1. со дня признания обоснованным заявления о признании гражданина банкротом и введения реструктуризации его долгов или признания должника банкротом;
2. с должником с момента получения документов, подтверждающих наличие оснований, свидетельствующих, что он:

• является лицом, лишенным дееспособности, ограниченным в дееспособности, в том числе по основаниям, предусмотренным пунктом 1 статьи 30 Гражданского кодекса Российской Федерации;
• находится на излечении в стационарном лечебном учреждении;
• является инвалидом первой группы;
• является несовершеннолетним лицом (кроме эмансипированного).

Контроль за юридическими лицами, осуществляющими деятельность по возврату просроченной задолженности, возложен на Федеральную службу судебных приставов, куда граждане вправе обратиться с заявлениями о нарушении их прав и законных интересов.

Куда жаловаться на коллекторов?

Список основных инстанций:

1. ФССП (судебные приставы) — основной орган, проверяющий деятельность коллекторов. Горячая линия ФССП: 8-800-303-00-00 (звонок бесплатный).
2. Центробанк РФ — рассмотрит жалобы на банк или микрофинансовую организацию (подробнее в материале: Куда подать жалобу на страховую, банк или МФО?) ;
3. Роскомнадзор — бережет наши уши от лишних звонков. Если нарушаются правила звонков и количество смс, размещаются ваши личные данные в интернете, сообщается лишняя информация вашим соседям или коллегам по работе — обращаемся сюда (Пожаловаться: Общественная электронная приемная Роскомнадзора);
4. Финансовый омбудсмен — призван урегулировать финансовые разногласия, должен защищать права честных граждан от жадных банкиров. Подробнее в материале: Финансовый омбудсмен – когда и как обратиться? ;
5. МВД — если нам кажется, что коллекторы нарушают уголовный кодекс. Еще раз, если нам кажется, МВД должно отреагировать, проверить и устранить;
6. Прокуратура — любые нарушения ваших прав не только коллекторами, но и проверяющими их деятельность органами. Если приставы не проводят проверку по вашей жалобе на коллекторов, их проверит прокуратура. Отдел координации по регионам: 8-800-222-34-18. Позвонить можно бесплатно и круглосуточно из любого субъекта РФ;
   

   Также существуют региональные номера телефонов, например, в прокуратуре Архангельской области в рабочие дни с 9:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 осуществляет свою деятельность «горячая линия», где граждане по номеру телефона 8(8182) 41-02-34 могут получить информацию по вопросам деятельности «коллекторов».

7. Суд — защитит Ваши права, взыщет моральный и имущественный вред, причиненный незаконными действиями коллекторов. Если нарушения задокументированы это будет лучшее для вас решение вопроса. Как выиграть суд с коллекторами, взыскать с них моральную компенсацию и судебные издержки.

Лучше обращаться сразу в максимальное количество проверяющих структур. Так, если коллектор постоянно звонит, встречает у дома, угрожает, отправьте жалобу в ФССП и заявление в МВД.